Rückgabe & Umtausch

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, dh Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden - unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Jeder Artikel wird nach Erhalt geprüft. Wenn wir einen zurückgegebenen Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand erhalten, wird dieser nicht erstattet, sondern auf unsere Kosten an Sie zurückgesandt.

Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese jedoch einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Die Frist bedeutet, dass Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf bereuen werden. Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns über die Schaltfläche "Kontakt" kontaktieren.

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden. Sie erhalten die Absenderadresse per E-Mail, nachdem Sie uns kontaktiert haben.

Sie müssen für die Rücksendung des Pakets bezahlen und sind für die zurückgesendeten Artikel verantwortlich, bis wir sie erhalten. Daher ist es eine gute Idee, den Wert der zurückgegebenen Artikel zu versichern und einen Versandnachweis zu erhalten.

Die Rücksendung erfolgt durch Ausfüllen Ihres eigenen Frachtetiketts bei pakke.dk (das Paket wiegt 0,5 kg und misst 18 x 17 x 8).

Nicht gesammelte Pakete

Wir behalten uns das Recht vor, unseren Kunden Kosten in Rechnung zu stellen, wenn bestellte Pakete nicht rechtzeitig abgeholt werden. Die Gebühr hierfür beträgt 49 DKK, da das Paket an uns zurückgesandt wird, wenn das Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wird. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket immer abholen, auch wenn Sie Ihren Kauf bereut haben und es an uns zurücksenden möchten. Eine Bestellung, die nicht abgeholt wird, fällt nicht unter das ordentliche Widerrufsrecht.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wir erstatten den Kaufbetrag, sobald wir den Artikel erhalten haben. Wir erstatten das Geld mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Wenn der Artikel beeinträchtigt ist, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften. Sie erhalten den Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen nach Rückerstattung des Betrags auf Ihrem Konto.

Verletzungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten. Sie können es dann kostenlos zurücksenden und den Preis vollständig zurückerstatten lassen.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, tWir erstatten das Geld mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben. Sie erhalten den Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen nach Rückerstattung des Betrags auf Ihrem Konto.